Politique de confidentialité (LPD)

1. Responsable du traitement

• Organisme : Neuchatech par Alexandre Jacquier (raison individuelle)
• Adresse : Rue Fleury 12, 2000 Neuchâtel, Switzerland
• Email : info@neuchatech.ch
• Téléphone : +41 78 306 34 54
• Contact protection des données : Alexandre Jacquier – info@neuchatech.ch

2. Catégories de données collectées

• Données d’identité et de contact (nom, adresse, email, téléphone)
• Données de commande et de contrat (achats, factures, informations de livraison)
• Données de paiement traitées par des prestataires externes
• Données techniques (informations appareil, journaux, localisation approximative)
• Historique d’assistance et de communication

3. Finalités et bases légales

Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et exploiter le site web ainsi que les services principaux
• Traiter les demandes, devis et l’assistance client
• Gérer les commandes, paiements et livraisons
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et améliorer les services
• Envoyer des communications marketing avec possibilité de désinscription à tout moment

Selon les cas, le traitement repose sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles
• Respect des obligations légales (p. ex. comptabilité)
• Intérêts légitimes tels que la sécurité, l’optimisation et les analyses
• Consentement lorsque requis (p. ex. analyses facultatives)

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies indispensables au fonctionnement du Site. Les cookies d’analyse ou marketing ne sont activés qu’avec votre consentement. Vous pouvez le retirer ou le modifier à tout moment via la page de préférences cookiesou directement dans les réglages de votre navigateur.

5. Destinataires et sous-traitants

Nous partageons des données uniquement avec des prestataires sélectionnés lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services. Il s’agit notamment de :

• Zahls — Traitement des paiements (Suisse) | https://www.zahls.ch
• Google Analytics — Google Ireland Limited (Irlande / monde) | https://analytics.google.com
• Infomaniak Network SA — Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Genève, Switzerland | https://www.infomaniak.com

Certaines données peuvent être transférées hors de Suisse. Ces transferts reposent sur :

• UE / EEE: Décisions d’adéquation du Conseil fédéral suisse
• États-Unis et autres pays: Clauses contractuelles types ou garanties équivalentes

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités indiquées ou pour satisfaire aux obligations légales.

• Commandes et factures : 10 ans (obligation légale).
• Échanges de support : 24 mois après clôture.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôles d’accès, journalisation, sauvegardes) afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour remplir leur mission.

8. Vos droits

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données, vous disposez des droits suivants. Pour les exercer, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

• Droit d’accès aux données personnelles.
• Droit de rectification ou de suppression.
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement.
• Droit à la portabilité des données lorsque applicable.
• Droit de retirer son consentement à tout moment.

Vous avez également la possibilité de saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Contact

• Neuchatech par Alexandre Jacquier
• Rue Fleury 12, 2000 Neuchâtel, Switzerland
• Email : info@neuchatech.ch
• Téléphone : +41 78 306 34 54

10. Évolution de la politique

Nous pouvons adapter la présente politique en cas d’évolution de nos traitements ou du cadre légal. La date de la dernière mise à jour figure en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.